幻灯二

小鹅通知识店铺群工具升级为企微助手,所有版本均可免费使用

重要通知


小鹅通「企微助手」重磅上线,在群工具的基础上,与企业微信进一步紧密结合,适应商家的更多用户运营场景。


同时,为了帮助到更多商家,即日起,小鹅通企微助手开放全版本使用(小鹅通标准版、专业版、旗舰版均可免费使用)。




私域流量运营越来越重要的今天,精细化进行用户管理与服务的需求越来越高,你是否已经感受到了,通过微信直接服务用户的弊端——效率低、无法沉淀、统一管理用户困难等。


小鹅通基于企业微信开发了企微助手功能,围绕用户服务、私域运营场景,赋予商家更高效的能力,是从底层出发,有效提升商家和用户之间链接效率的SCRM运营工具。



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完成线下转线上的重要一步(也是第一步),就是通过小鹅通企微助手功能,将群活码放在公众号推文里,把之前在公众号积累的粉丝转移到企业微信社群内。


学员进入社群之后,再通过直播、打卡等方式更好地触达学员,完成后续转化。


—— 程一墨书法




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通过小鹅通企微助手功能,将群活码放在小鹅通店铺首页,将之前沉淀在公域的流量转移到企业微信社群内。


目前X学习计划的企业微信社群,已经完成微博、QQ群、线下及公众号矩阵等流量的沉淀。


—— X学习计划



在经过一段时间的客户使用验证后,我们决定全面开放企微助手功能。


小鹅通企微助手优势

  • 与小鹅通的营销裂变、内容交付、助教伴学、直播、社群等业务场景紧密结合;

  • 企业微信与小鹅通用户数据自动打通,无需单独开发;

  • 无需多平台操作,私域流量运营管理更简单。


小鹅通企微助手可直接应用于店铺营销的售前售后环节,例如:


1、售前环节


引流客户至员工企微:将员工活码与营销海报结合,精准化先将客户引流至企微私域流量池,后续转化更方便。


引流至企微社群:用低价课/免费直播课吸引学员的策略,将群活码附在课程海报上,引流同类学员进入社群,还可结合任务裂变的运营方式,将课程社群传播出去。


2、售后服务


学情了解及学习计划制定:员工通过“用户画像”了解用户的基本情况,并利用“快捷回复”高效便捷发送素材、话术及课程。


客户关怀:结合“群发消息”进行课程提醒的消息推送;小鹅通标签同步至企业微信聊天侧边栏,让员工实时了解用户的动态,提供关键节点的关怀服务。


课后练习:社群管理能力助力商家运营,并紧密结合小鹅通助学功能,进行多种互动教学;客户画像及快捷回复协助员工精准化触达,促进客户再转化。


小鹅通企微助手

功能简介



小鹅通企微助手是企业微信生态内的一款用户运营SCRM工具。


在企业微信数字化基础上,结合小鹅通优势,帮助商家构建从公域至私域的用户运营,提供更专业、高效、有温度的商业服务和知识传递能力,管理维系高价值客户资产。


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01

员工活码,引流、统计、客户服务更轻松


小鹅通企微助手员工活码功能,支持一个活码下绑定多名员工,并可自定义绑定企业标签与欢迎语,客户扫码后,将平均分配给活码下所有员工。


利用员工活码,你可以:


1、获客引流:下载活码附在宣传海报上进行推广,配合小鹅通直播、秒杀、拼团、限时折扣等营销活动,加大引流效果。


2、统计渠道投放:不同的投放渠道放置不同的活码,后续可直接根据各活码添加的客户数量统计投放效果。


3、提供客户服务:可将售前客服、售后教学辅导的不同员工分别添加至对应活码下,打造更专业的服务氛围。


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02

群组活码,轻松完成客户分流入群


企业微信二维码先天的7天有效期、扫码上限200次的特点,限制了不少商家的推广裂变。


小鹅通企微助手群组活码功能,支持一个群组活码下添加多个企业微信群二维码,其中一个群满之后,可自动替换,引流用户加入另一个群。


将活码放在推文或者线下宣发物料上,精准锁定用户进入私域流量池,助你更大胆进行引流!


例如,你可以采用低价课/免费直播课吸引学员的策略,将群活码附在课程海报上,引流同类学员进入社群,还可结合任务裂变的运营方式,将课程社群传播出去。


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03

用户/群轻松管理,群发消息一键设置


客户通过员工活码、群组活码添加员工或加群之后,管理员可通过企微助手功能内用户管理,统一管理用户、用户群,并可设置群发消息任务给员工,提醒员工分发消息。


1、筛选、导出、管理用户:

可根据用户姓名、添加的员工、标签筛选导出用户,并可修改用的企业标签与客户等级。


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2、用户群、群成员动态同步掌握:

用户群列表可一键查看所有群信息、群成员新增、退群数量,方便商家同步掌握群动态。


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3、群发消息快速配置,高效触达用户:

小鹅通企微助手让管理后台化身为群发消息的“指挥中心”,你可以选择批量新建群发任务给指定或者全部员工。


员工收到后,即可将消息一键发送至不同的用户、用户群。高效触达,告别重复,解放你的精力!


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04

 聊天工具栏:快捷回复、用户画像


小鹅通企微助手将小鹅通订单数据和企业微信的用户数据彻底打通,相当于给你的每位用户都量身定做一张“资料卡片”。


当我们在企业微信与用户聊天时,右边聊天栏可以快速查看用户在小鹅通店铺的用户画像,包括小鹅通订单信息、备注、标签、跟进状态等信息。


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比如什么时候购买商品,ta是新客户还是已经初步沟通过,添加的标签等信息,让你短短数秒即可对用户了如指掌,更有针对地进行答疑、引购等深度运营。


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你还可以预先设置快捷回复的素材,包括文字、图片、网页、文件,员工则可以直接在聊天工具栏一键调用预设素材,快速为客户提供服务,紧抓转化黄金期


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