幻灯二

教培机构校长管理方面常见的2个问题

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图片来源:图虫创意

今天来聊下在校区管理的过程中,校长最常见的2个问题。

“老师辞职了,还要带走学生?”

这种现象在骨干教师身上出现的几率比较大,一方面是因为他们深得学生喜爱,学生很容易跟随老师一起离开;另一方面他们的行业经验丰富,容易出走自己办学,或是被其他培训学校“挖墙脚”。

有一位校长这样说过:“自己很器重的老师离职后直接带走了两个班的学生,差点毁了我的学校,刻骨铭心。”

如果出现这种情况,老师大概率是留不住了。建议现在就开始考虑让学生转班,让新教师接手,开始过渡。这个过渡速度一定要快,而且要注意学生的平稳过渡。有2个注意点:

召开家长说明会

说清楚老师离职的情况(瞒也瞒不住),介绍新老师(一定要比原来老师优秀)。如果还是担心学生流失,可以考虑送一些课时(甚至再送一门课),这是抓住家长的心。

选合适的新老师接手

新老师一定要选授课精彩,互动性强的,在给学生上过渡课的时候一定要让课堂充满趣味,让学生迅速喜欢上新老师(可以让老师适当得给学生送小礼物)。

除了应急措施,校长最该思考的是为什么出现这种问题,要知道老师带走学生这件事情是没有办法控制的。如果出现了这种情况,要从以下5点去思考问题:

自我反思

如果一再出现老师带走学生的问题,那么校长就要自我反思了:

  • 是什么原因导致了老师的离开?

  • 是老师对工资不满意还是晋升制度出现了问题?

  • 是福利待遇方面不能让教师满意还是中层管理人员与老师发生了矛盾?

校长应及时了解教师的工作及情感状态,出现问题及时做出调整。

建立好教师人才梯队

对于骨干教师,可以器重,但不能倚重。把鸡蛋都装在一个篮子里是不明智的,学校只依赖一名骨干教师也是危险的。我们要做的是建立好教师人才梯队,通过相关课程培训,复制优秀教师,避免学校被某一个名师“绑架”;同时这样也会打击骨干教师“拥兵自重“的心理,从而减少管理上的风险。

细化教学流程,避免骨干教师“大包大揽”

所谓细化教学流程,就是让不同的老师负责不同的工作环节,比如教学、招生、运营、售后等环节,不能被某一个老师大包大揽,从而降低老师的不可替代性。这样,在能力方面骨干教师“自立门户”的可能性就大大降低。

维系教师还是要靠情感

人是感情的动物,对于教师员工,除了付出优厚的待遇之外,还要学会用感情来维系。如节假日除了向老师发放福利之外,还可以适当向老师的父母表达问候;对于老师在生活中遇到的困难,可以适当伸出援手。当老师与你产生深厚的情感连接时,他就不会轻易离开了,即便是离职也不会做出“带走学生”等损害学校的事情。

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图片来源:视觉中国

适当向老师透露办学校的艰难

在与老师聊天的过程中,可以在适当透露办学创业的艰辛。比如租金有多贵、学生有多难招、竞争压力有多大等等,让骨干教师知难而退,从心理上瓦解他们“自立门户”的倾向。

总之,从本质上解决这个问题,学校还是要提升自身实力,在平时的教学和课程运营中,也应该多引导家长信任学校系统教学,减少对教师的个别依赖,等学校做强做大后,老师个人需求得到了满足又怎么舍得走呢?

“不知道如何批评人”

曾经有一位刚创业办学的校长跟我说,他最犯怵的就是不知道怎么批评下属,总感觉抹不开面。说轻了起不到警告作用,说重了又怕员工承受不了。

很多校长都有这个困扰,但大家要知道在管理者的众多能力中,批评是一项很重要的能力。换句话说,会批评人的领导才是好领导。

那该怎么批评员工呢?跟谁学董事长陈向东总结了3点,简称一个中心,两个基本点。

一个中心,是指校长批评员工要以促进下属进步为中心。

作为领导者,要清楚批评不等于责骂,更不等于攻击,而是一中上下级的沟通方式,目的只有一个,就是引导下属进步,把工作做得更好。

校长也应该引导下属理解,领导批评你,说明领导还看重你,还想培养你,这是好事,如果不管你犯什么错,领导都不会批评你,这说明领导已经忽略你了。

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图片来源:图虫创意

作为管理者,要首先清楚批评的目的是帮助员工进步,2个基本点:

对事不对人

作为领导,要知道你说的每一句话都会引起下属足够的重视,何况是批评,所以一定要琢磨好再说。

如何才能避免员工的误解?对事不对人!可这话说起来容易,做起来难。虽然领导心里一直在“对事”,但下属心里就是觉得你在“对人”。怎么办?

一个最简单的办法就是,把想说的话中的每一个“你”都变成“我”。比如:

  • 把“你总是迟到”,换成“我看了下考勤”

  • 把“你还不承认”,换成“我已经知道了事情的整个经过”

前后表达虽然意思一样,但对员工来说效果却不同。第一种表达,会让员工认为你的矛头是针对他本人,但第二种却把批评的矛头指向了事。所以,把对话中的你换成我,能让员工感到你对事不对人。

“批”与“评”结合

批,是指出错误,评,是给予指导。只有批,没有评,不能称为批评。一个会批评人的好领导一定是懂得批与评结合的。

当你把批评的矛头对准事后,要与下属一起分析、总结、复盘为什么会出犯这种错误。

是态度不对还是能力不行?

不管是哪种原因,作为领导,一定要给下属进行充分指导,这样才能达到帮助下属进步的目的。如果你想团队进步,不仅要懂的鼓励,还就要学会批评下属。

本文转载自微信公众号“校长不爱学习“(ID:aixuexixzh),作者鱼山。文章为作者独立观点,不代表互联网立场,转载请联系原作者。

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