幻灯二

猿辅导等在线教育巨头成践行社会责任“黑马”

猿辅导等在线教育巨头成践行社会责任“黑马”(图1)

2020年是中国在线教育爆发的一年。在疫情的侵袭下,全国有2.82亿学生不同程度地使用网络课堂在线学习,在线教育用户数量达到前所未有的4.23亿。

在传染病流行期和后传染病时代,教育是社会和每个家庭的重要问题。用户数量的激增,一方面给在线教育带来了发展机遇,另一方面,在特殊时期,如何满足社会、家庭和学生因疫情而产生的新需求,充分发挥在线教育的社会价值,保证重返工作岗位、稳定就业、帮扶社会社会和家庭同甘共苦,与社会共同面对流行病考试,也是所有在线教育企业面临的首要共同问题。

通过对在线教育企业2020年实施企业社会责任的措施进行总结和分析,发现在线教育企业2020年在课程捐赠、促进就业、技术创新、弥合知识鸿沟等方面的投入,捐赠和物资捐赠也是一个不容忽视的重要事实,除了高额的融资和激增的用户。捐赠课程抵御疫情对教学秩序的影响

疫情爆发后,为防止大规模聚集,所有学校和培训机构停止线下教学,严重影响了正常的教学秩序和教学进度。这种影响遍及全世界。到2020年7月初,全球已有50多个国家重新开学,但仍有11亿多学生没有复课。

然而,由这一流行病引起的全球性教育问题并没有在中国造成严重影响。这主要是由于两个因素。

一方面,我国教育信息化完成了初步的战略布局。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)2021年2月3日发布的《第47次中国互联网发展统计报告》,截至2020年11月底,我国中小学互联网接入率达到99.7%。疫情期间,教育部开展了“不停课”工作,也方便了中小学生通过云教室在家学习。

另一方面,在线教育企业积极响应政府“停课不停学”的号召,发挥自身优势,主动为全国适龄学生提供免费课程,抵御疫情对社会的影响对大多数学生的教育。据不完全统计,疫情期间,每个教学平台提供近20亿元的免费网络课程和网络学习资源,帮助全国各年龄段的学生在没有经济负担的情况下获得优质的在线教育和学习机会。

其中ape tutor推出了70多个免费直播班,超过5万分钟,包括巩固学习班、人文大师班、青春模范讲座班,并开放了所有产品的核心功能。短短一个月,3800万中小学生观看了猿类辅导的直播课程,在猿类题库上做了7亿个练习,在斑马AI上跟读了3亿次英语,在小猿类上批改了47亿道口算题。

此外,小盒技术还向全国学生开放了所有学习资源和AI课程;有道精品课程为湖北省和武汉等疫区学生提供免费课程;腾讯课堂进一步降低了线下课程的技术门槛通过向教育工作者免费开放在线教学平台系统,实现在线课程的开放。猿类咨询、领袖教育等企业还开展了网上心理辅导和心理辅导,帮助教师、家长和学生更好地面对疫情,调整心态。

  • 在线教育企业帮助提供免费课程


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  • 在线教育企业帮助提供平台工具


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面对疫情,从国家到个人的主要精力优先解决防疫、日常生活等主要方面。此时,在线教育企业主动承担起社会责任,在疫情爆发后的短时间内,迅速应对激增的在线教育需求,几乎覆盖了所有适龄学生。在免费在线课程的初期,用户数量在短时间内激增。在线教育行业的许多平台用户过多,服务器资源不足。例如,在猿类辅导的第一天,就有500万人涌入,服务器也坏了。为此,投入了1万台服务器,几乎耗尽了阿里云现有的资源。

由于在流行期的出色表现,ape咨询被列入麻省理工学院技术评论年度“50家最聪明的公司(tr50)”名单。该榜单是世界上最权威的商业技术荣誉榜单之一。主要评价指标为“高新技术创新”和“成功商业模式”。猿类咨询之所以上市,是因为:“中国最大的在线咨询平台,流行期间,猿类咨询在线教育的使用较多欢迎光临。Ape辅导以直播和互动的方式完成教学过程。整合人工智能技术,及时反馈学生反应,推出个性化咨询方案。

技术创新,满足家庭教育的新需求

在全民的共同努力下,疫情迅速得到有效控制。2020年3月4日,中央强调“要根据疫区和疫区的级别,推进复工生产。”。2020年4月8日,中央首次提出“全面推进复工生产”。

但同时考虑到学校聚集性传播疫情的可能性较大,中小学复课时间相对滞后。从4月下旬开始,部分初中、高中毕业班开始第一批复课,而北京等地的中小学生直到6月初才正式返校。回到工作岗位和上课之间的时间差已经成为许多家庭的问题。家长要工作,孩子在家的学习效率和效果无法保证。

在线教育企业利用自身优质的传统教育资源和技术创新优势,有效应对这一问题。

许多在线教育企业在直播课程中开设了“双师班”,并安排专门的教师在课后答疑,跟踪学习进度,使“在线教育”不仅仅是“网络课”,而且还延伸到课后复习和答疑环节,让学生能及时在家学习,并能随时得到对疑难问题的指导和解决。此外,ape家教等企业还将通过智能系统记录学生出勤情况、课堂表现、课后练习等,并生成学生学习报告。通过大数据、智能分析等科技创新成果的应用,真正考虑和解决每个家庭的实际困难,可以解放家长的时间和精力,充分保证孩子的学习效率和效果。

除了解决存在的问题外,在线教育企业还围绕社会需求进行积极创新,在疫情带来的特殊环境中寻找新的突破,创造新的价值。

面对学生因回不去学校而容易焦虑,缺乏同伴共同学习的情况,他们容易对学习进度感到困惑。Ape导师的Ape题库app为全国高考和高考考生推出“百万人在线模型测试”活动,并在测试后10分钟内直接打分,让学生通过实践练习更好地发现问题、获得提高。这一措施有效缓解了学生因长期离开同学和校园环境而产生的焦虑,使每个人都把焦虑转化为自信和动力。

高考推迟后,ape辅导推出了为期90天的免费冲刺备考直播班。新东方和作业帮还相继推出免费高考直播课,让考生更好地规划和利用考前时间,查漏补缺,及时调整心态,复习进度,有效减轻学生和家长的备考负担和心理压力。

扩大招聘,有助于带动湖北等地经济复苏

在后疫情时代,“稳定就业、民生”成为关键词。疫情严重地区急需经济复苏,市场急需大量优质就业岗位,以恢复职工信心,解决疫情带来的就业困难和变化。


在线教育产业的快速发展,为就业市场注入了信心和活力,为人才提供了更多的选择。很多在线教育岗位可以通过“云办公”完成日常工作,就业范围可以覆盖全国所有城市,不会出现搬家、租房、通勤等生活费用。灵活的工作时间和富有挑战性的工作内容对年轻人很有吸引力。另外,在线教育企业的招聘通常对质量要求很高,而且有非常完善的培训流程,这对毕业时间不长、工作经验不足的年轻人更为友好。

今年,“网上招聘”成为一种新趋势。中央视频客户端与国投人力资源、国有资产监督管理委员会联合推出“国品行动”网上招聘系列直播活动。目前已开展春秋两个阶段,吸引包括在线教育企业在内的1.8万家企业入驻。目前,新东方、ape咨询等企业已经开通了完整的“云招聘”流程,从简历投递环节开始,面试、入职、培训等流程可以零接触完成。

在线教育企业也积极在湖北等疫区开展定向招聘,实现就业促进,重塑就业市场信心。2020年,我们计划在武汉招收3500人,春季扩招5000人,帮助当地经济复苏。同时,ape咨询还与武汉54所高校建立了合作关系,开设了简历指导等多项公共课程,举办了127场宣传会,为3万余名毕业生提供了就业援助,让学生在充分准备、准确规划的情况下更好地进入就业市场。

  • 在线教育企业就业政策摘要

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捐资捐物支援防疫前线

疫情期间,在线教育企业紧急筹集资金,积极向疫情严重地区捐赠。据不完全统计,仅在2020年1月25日至31日的一周内,在线教育企业捐赠总额就达到6760万元,在金融、医疗、旅游等互联网技术领域名列前茅。

这些资金大部分用于购买前线急需的防疫物资和医疗器械,有的捐给学校或学生。作为首家积极捐资救助疫情的在线教育公司,ape咨询还为所有滞留武汉的员工提供2000元的专项补贴,缓解了员工的焦虑。

  • 网上教育企业捐赠汇总(按时间排序)


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促进教育均衡,向欠发达地区输送网络资源


这一流行病加剧了世界范围内的教育不平等,但在中国,由于政府、学校系统和在线教育企业的积极措施,上述问题在一定程度上得以避免。不仅如此,在线教育企业还积极帮助欠发达地区发展教育,努力弥合城乡之间的数字鸿沟和教育鸿沟。

当前,我国义务教育资源配置仍然不均衡。与大城市的教育资源相比,三四线以下城市在教学方法、教育理念、教育人才等方面存在较大差距。不仅如此,在现实中,高素质的教师和学生往往向上集中精力。三四线市县名师首次亮相后,由于名校招收或民办学校高薪,往往流向中心城市或较发达地区,不同地区之间的教育差距也形成。

在线教育企业将优质课程与人工智能相结合,跨空间距离平等地为不同地区的学生提供优质教育资源,为这一问题提供了新的解决方案。这种平等获取优质教育资源的创新,不仅体现在教学过程中,更体现在课余实践和有针对性的辅导上。学生和家长不必受当地老师的约束。只有通过智能手机,他们才能通过小猿搜索等智能软件获得详细全面的解题指导,获取相关知识点的教学视频,从而获得差异化、个性化的教学体验教学指导。

正如ape coaching联合创始人李欣在接受采访时所说,人工智能创造了便捷高效的学习方法,扩大了优质教育资源的覆盖范围。在线教育的师资储备和教学资源来自全国,覆盖全国。相应的人工智能学习辅助系统的研发费用由在线教育企业承担,但其应用对象也可以覆盖全国。这就超越了传统教育体制中不同地区教育经费差异造成的教育资源差异的困境,真正实现了“有”的“无课教学”和“世界人才培养”的教育理想。

2020年是中国扶贫攻坚的最后一年,在线教育企业也积极投身这一伟大事业。教育部科技司“网络支撑智能工程行动”吸引了ape咨询、好未来、vipkid等一批在线教育领军企业积极参与,共同推进全纳教育事业。

目前,猿类咨询已与新疆和田地区策勒县、甘肃临夏地区东乡县、云南文山地区广南县、贵州安顺市紫云县签订了配对援助协议,为50多个乡镇的6万多名学生提供定向课程,促进当地在线教育水平的提高。通过捐赠设备、服务、学习工具、在线学习资源等方式,猿类辅导可以激发当地学习资源,促进教育均衡与公平,不断巩固扶贫战略目标。

在线教育企业在为落后地区提供平等优质教育资源的同时,也通过市场化的方式帮助这些地区培养当地教师,为当地整体教育体系补充“新鲜血液”。在线教育企业的人才招聘不受地域限制,这也吸引了三四线城市的年轻人加入在线教育领域,然后留在家乡帮助平衡教育。

在线教育企业提供的良好平台、有竞争力的薪酬和完善的培训体系,使这些可能没有从师范大学毕业的年轻人才能够接受规范的教育技能培训和先进的教育发展理念,最终成为当地公共教育系统的辅助和储备,从而使这些三四线城市的教职工恢复教育系统的自我造血能力。

一些在线教育企业也对教育资源相对薄弱的中西部地区进行了广泛的战略布局,如在成都、西安、上海、上海等地设立分公司,郑州等地助力中西部地区智慧教育发展。新东方成立了“二三线城市发展事业部”等。这些也是在线教育企业推动上述区域扩张的原因这是积累当地教师的有力尝试。

实践社会价值,确定在线教育的发展方向

根据各大在线教育企业在企业社会责任实践中的投入情况,对企业各方面的表现进行排名,以反映在线教育企业的社会责任和责任。

主要在线教育企业2020年企业社会责任清单汇总

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总体而言,ape咨询在课程捐赠、特色创新、就业援助、捐赠和缩小教育差距五个方面都有积极的表现。既响应政策号召,又主动创新,发挥自身优势。通过对在线教育企业的社会责任进行多维度盘点,ape咨询综合排名第一,新东方和好未来分别排名第二和第三。

在线教育产业还是一个相对年轻的产业,但其在公益领域的表现并不逊色于许多成熟产业。今年的网络科技产业一直活跃在公益领域,但侧重点不同。

一些行业主要提供资金和物资捐赠,如金融科技机构。其中,主要捐赠企业包括:360金融和乐信捐赠1500万元,威中银行和杜小曼金融捐赠1000万元,即时金融和家信消费金融捐赠100万元,有的产业主要集中在结合自身优势提供服务和支持。新型冠状病毒肺炎是一种新型的游离型肺炎。


疫情爆发后,在线教育行业相关企业迅速加入公益行动队伍,行动快、服务快、全力支持、注重细节。他们在各方面都作出了积极而突出的贡献,成为公益领域的一支杰出力量。


在现金捐赠方面,在线教育产业、好未来、新东方等龙头企业的捐赠均超过1000万元。

在课程捐赠方面,整个在线教育行业提供了近20亿元的免费网络课程,一些企业几乎将其赠送出去。比如,人猿家教已经开通了人猿家教在线课程、人猿题库、小人猿搜索题、小人猿心算、斑马AI课程等产品的核心功能,仅购买一台额外的云服务器的成本就已达1亿多元。小盒子技术已经开放了它所有的服务、课程和学习资源。


在技术和服务捐赠方面,多家在线教育企业免费开放了自己的在线教学系统,让所有教育从业者都能轻松走进云课堂,让“停课”行动顺利跨过技术门槛。


除了捐款、上课和服务,在线教育企业的公益之旅也体现在各种细节上。武汉关闭后,ape tutor为武汉员工提供补贴,为武汉用户提供纸质课件;squirrelai为缺乏设备的青少年和儿童捐赠电脑等学习设备。疫情发生后,在线教育企业正在重灾区积极扩大招聘,助力后疫情时代的市场复苏和就业信心。

正如习近平主席在2021年新年贺词中所说,强硬的一面是勇敢和强硬的。面对疫情的突如其来的考验,许多在线教育企业作为新兴市场的主体,不仅通过捐课、捐物、捐物等方式支持防疫一线,更敏锐地意识到自己作为教育系统一部分的巨大正外部性,以资源优势和创新能力回应公众需求,与公办教育机构一道,在困难时期捍卫自己,保护亿万青少年的受教育机会和公平,我们做出了自己的贡献。


在线教育机构的上述努力受到了公众的广泛关注,在线教育产业的公益属性也得到了社会的高度认可。而这必将成为在线教育机构的新起点。作为中国互联网领域新的增长极,在线教育也被认为是最有可能将社会企业价值观与互联网初衷完美融合,以技术和产品创新弥合教育鸿沟和数字鸿沟的行业,让更多的年轻人通过公平教育改变命运,让自己看起来像一个新的故乡,在线教育的社会价值创造显然值得人们更大的期待。


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