幻灯二

中消协:在线教育尽快从资本竞争中回归到教育本位

中消协:在线教育尽快从资本竞争中回归到教育本位(图1)

1月26日,中国消费者协会(以下简称“中消协”)公布了2021年“守护安全畅通消费”的主题。主题有三层含义:一是依法履职,筑牢消费市场健康发展基础。第二,找准痛点,满足消费升级的安全新需求。三是打通堵点,畅通消费,提振经济周期。

中消协表示,今年将围绕上述主题,重点关注包括在线教育培训在内的一系列新兴消费业态和消费模式。加大对违法失信行为、不良经营行为、明显不公平格式条款等问题的监管力度。

此前,中消协在发布《2020年消费维权十大舆论热点》时指出,网络教育在疫情期间呈井喷式发展,但消费者维权问题频发。

中消协梳理,2020年7月,央视《3·15》晚会曝光了海学网的虚假承诺,使消费者陷入支付易、退款难的困境。同月,该网校因低俗视频、教唆早恋等突出问题,被北京市网信办和当地教育部门约谈,责令限期整改。在线英语学习机构阿卡索外教网被曝外教教学质量差、迟到、玩手机等,教学资质认证存疑。《大大英语》被指擅自修改课程属性,主修课缩水为英语口语课程。10月份,又爆出“赢教育”总部人去楼空、家长退费难、教师工资也拖欠等问题。12月,“学霸君”被指管理不善,学生申请退款,老师被辞退,很多家长求助无门。

网络教师资质造假、无证机构、诱导消费、虚假宣传、霸王条款、难退约退等行业乱象丛生,消费者维权难度越来越大。在线教育行业的“分期贷款”也饱受舆论诟病。

中消协表示,针对行业乱象,一方面,在线教育平台需要尽快从资本竞争回归教育本位,加强行业自律,为广大消费者提供优质服务;另一方面,也需要相关部门进一步加强行政监管,联合消协等相关社会组织制定在线教育服务标准,夯实维权制度,规范发展在线教育市场。

您可能还会对下面的文章感兴趣:

内容页广告位一