作业帮猿辅导遭中纪委点名批评，资本裹挟下在线教育的五大症结是什么？

公开数据显示，2020年教育行业累计融资1164亿元，其中在线教育融资金额1034亿元，占比89%。同时，行业马太效应明显，资本向在线教育行业累计输送的1034亿元中，80%都流向了头部的5家公司。但资本的火热，仍然难掩在线教育存在的乱象和问题，甚至在今年的寒假营销大战中更加突出，梳理出如下五大问题。

其一是在线教育企业的烧钱营销，引发社会的普遍焦虑。为子女提供更好的教育，以及“不输在起跑线上”的期待，几乎是每一个家长的刚需。但从目前来看，一些线上培训机构为了获取客源，争相在各大媒体、公交站牌以及节目上铺天盖地做广告，营造所有孩子都需要参加培训的氛围，加重家长的焦虑。在一些家长群以及朋友圈里，就经常出现家长晒出各大在线教育机构的优惠或课程截图，这种情况从一二线城市，已经蔓延到三四五线城市，“广告所指，流量所在”成为各大在线教育机构烧钱营销的共识。

其二是推广方式上，隐私泄露频频遭遇电话骚扰。隐私泄露的问题最近几年屡见不鲜，也备受社会关注，很多人都收过各类短信、电话的轰炸。据《财经》报道，电话推销是不少在线教育公司的主要推销手段之一，而电话信息的来源多样，有从数据黑产渠道购买；有通过百度、今日头条等平台购买的关键词转化信息；还有一些公司会通过推广免费试听课来进行手机号等信息的搜集。多位接受采访的家长都表示，对这类推销电话已经烦不胜烦，不仅是孩子教育培训，甚至家长自己都接到各种职业和学历教育的电话。

其三存在诱导虚假宣传。在线教育打破了时间和地理的限制，但也让教学效果变得难以识别。据媒体日前报道，猿辅导、作业帮、高途课堂、清北网校四家在线教育头部企业的广告在微信朋友圈和社群刷屏，原因在于这四家公司请了同一位“老师”为其做广告，一会儿是数学老师，一会儿是英语老师。在猿辅导的视频中，该人士自称“做了一辈子小学数学老师”，但在高途课堂的视频中，她又是一名“教了40年英语”的老师。还有之前的DaDa英语，其对外宣称是欧美外教，但其实很多老师为南非国籍；而且诸多教师年龄都在20岁以下，仅有一年教龄。此外，还有一些职业教育类网校，打着拥有核心考试资料的名义，让消费者购买高价“精品课”或者“钻石课”，但事实却是这些核心资料与考试内容有着天壤之别。

其四是数据造假，造成行业的恶性竞争。资本对教育机构的考量，是数据的增长，这种“唯数据论”也带来了负面效应。最近几年，DaDa英语、成长保以及海风教育等机构，都被曝出用户或者是营收数据造假，还有猿辅导号称全国累计用户突破4亿，也因全国在校中小学生总数和在校大学生总数全部加起来也不过3亿人左右，而陷于数据质疑中。《北京商报》的报道指出，在线教育公司的数据造假很容易，有很多专业的公司可以代理刷单，而在早期进入的投资者通常对于数据的关注度不是太高，投资圈有个不成文的约定俗成——天使轮看老板，A轮看模式，到了B轮才关注数据。“互联网让传统教育行业的发展变得越来越互联网化，通过低价甚至免费的噱头快速拉新，迅速扩大用户规模，加速融资进程，从而挤掉竞争对手。”

最后是金融风险和社会矛盾。目前一些线上培训机构为了抢占行业主导权，恶意降低收费以赔钱的模式运营，挤垮中小机构造成行业发展不平衡的同时，但自身也面临经营风险，一旦融资跟不上资金链断裂，企业可能迅速倒闭，造成众多家长的预收费无法退回。就像之前“租金贷”的风险爆发，房屋中介机构可以置身事外，损失则由房东和房客来承担。对于教育行业，尽管国家明确面向中小学生的培训机构不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用，但受经济利益驱使，一些机构仍通过打折、返现等方式，诱导家长超期交费。比如最近面临倒闭的“学霸君”，就让5万家庭哭诉维权和要求退款，其中的一些农民工家长，几万的学费来自于一些分期贷款，企业可以倒闭，CEO也可以拍屁股走人，但家长还得自己继续还之前的贷款，这无疑会引发更多的社会矛盾。